Chatbot y WhatsApp
Chatbot de WhatsApp para empresas
Un chatbot de WhatsApp es un asistente que responde los mensajes de tu negocio automáticamente, las 24 horas. A diferencia de un menú de opciones, uno con inteligencia artificial entiende lo que la persona escribe con sus propias palabras, responde con la información real de tu negocio, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
¿Qué hace exactamente?
El asistente se conecta a tu número de WhatsApp Business y atiende igual que lo haría alguien de tu equipo, con tres diferencias: responde en segundos, no se cansa, y no olvida dar seguimiento.
- Responde dudas frecuentes con la información de tu negocio: precios, horarios, ubicación, disponibilidad
- Califica al cliente: distingue quien va en serio de quien solo pregunta
- Agenda citas directamente en el calendario del equipo
- Toma pedidos y los registra sin captura manual
- Pasa a una persona cuando la conversación lo requiere, con el contexto ya resumido
Qué cambia en la operación
El problema no suele ser la falta de mensajes, sino el tiempo que pasa entre que llegan y que alguien contesta. Un cliente de distribución reportó 4 horas diarias menos de atención manual tras conectar el catálogo al asistente.
| Situación | Sin asistente | Con asistente |
|---|---|---|
| Mensaje a las 11 de la noche | Se contesta al día siguiente | Respuesta en segundos |
| Misma pregunta 40 veces al día | Alguien la responde 40 veces | Se responde sola |
| Seguimiento a interesados | Depende de que alguien se acuerde | Queda registrado y programado |
| Fin de semana | Sin cobertura | Igual que entre semana |
Qué necesitas para empezar
Un número de WhatsApp Business y la información de tu negocio. Nosotros nos encargamos del resto, incluido el alta en la API oficial de WhatsApp.
Tambien se usa como chatbot interno para empresas: un asistente que responde al propio equipo sobre politicas, inventario o procedimientos, en vez de que alguien interrumpa a un compañero.
El plazo típico es de 11 días hábiles: diagnóstico, construcción, entrenamiento con tus datos y lanzamiento. La operación mensual parte de $1,500 MXN e incluye servidores, monitoreo y ajustes.
Lo que no hacemos
Decirlo por adelantado evita perder el tiempo de los dos.
- Enviar mensajes masivos no solicitados: eso quema el número y va contra las políticas de WhatsApp.
- Sustituir a tu equipo de ventas. El asistente filtra y prepara; cerrar sigue siendo humano.
- Prometer que responderá el 100% de los casos. Lo que no sabe, lo escala a una persona.
Preguntas frecuentes
El desarrollo parte de $10,000 MXN según el alcance, y la operación mensual desde $1,500 MXN, que cubre servidores, APIs, monitoreo y ajustes. El número exacto sale del diagnóstico gratuito, antes de que decidas. Sin contrato mínimo de permanencia.
Usamos la API oficial de WhatsApp Business, que es la que permite automatizar de forma estable y sin riesgo de bloqueo. Nosotros gestionamos el alta; tú conservas la propiedad del número.
El asistente se presenta como asistente, no finge ser una persona. En la práctica la gente valora que le respondan en segundos más de lo que le molesta que sea automático, siempre que pueda pasar a un humano cuando lo pida.
El promedio es 11 días hábiles desde el diagnóstico. El récord fue 6 días para una clínica dental en Guadalajara. El plazo exacto se confirma en el diagnóstico.
Escala la conversación a una persona de tu equipo con un resumen de lo que se habló, para que retome sin pedirle al cliente que repita todo.
Empecemos por entender tu operación.
Sin compromiso. 30 minutos. Respuesta en menos de 1 hora.